A loja virtual Tudo No Clique busca garantir a satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos em compras realizadas em nossa loja.
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com os termos descritos nesta política.
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para solicitar o cancelamento, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento informando:
Após a solicitação, serão fornecidas as orientações para devolução do produto.
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:
Caso o produto apresente indícios de uso inadequado, a solicitação poderá ser recusada.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução em até 30 dias após o recebimento.
Após análise do produto, a loja poderá:
Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe realizará uma análise que pode levar até 7 dias úteis para verificar as condições do item.
Após a confirmação, o processo de troca ou reembolso será iniciado.
O reembolso poderá ser realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de crédito:
O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
Pix ou boleto:
O reembolso será realizado por transferência bancária ou Pix para conta de titularidade do cliente.
Alguns produtos comercializados em nossa loja podem ser enviados diretamente de fornecedores internacionais. Nesses casos, os prazos de entrega podem variar.
Caso seja necessária a devolução, nossa equipe fornecerá as instruções específicas para cada situação.
Para solicitar troca, devolução ou esclarecimentos sobre pedidos, entre em contato com nossa equipe de atendimento através dos canais disponíveis em nossa loja.
Nossa equipe terá prazer em ajudar.
Última atualização: Abril de 2026.
